Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
BeYOUt – Theresa Engel
Kaiserstraße 35
97318 Kitzingen
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über kosmetische Dienstleistungen, Terminbuchungen, Preispläne, VIP-Angebote, Gutscheine und Waren, die mit BeYOUt – Theresa Engel, Kaiserstraße 35, 97318 Kitzingen (nachfolgend „BeYOUt“) geschlossen werden.
1.2 Soweit Leistungen ausdrücklich von einer selbstständigen Franchise-Partnerin angeboten und erbracht werden, kommt der jeweilige Behandlungsvertrag mit der entsprechend ausgewiesenen Franchise-Partnerin zustande. Diese handelt selbstständig und rechnet ihre Leistungen eigenständig ab.
1.3 Bei der Buchung wird dem Kunden kenntlich gemacht, wer Vertragspartner der jeweiligen Leistung ist.
1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn BeYOUt bzw. der jeweilige Vertragspartner ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Kosmetische Dienstleistungen
2.1 BeYOUt erbringt kosmetische Dienstleistungen fachgerecht entsprechend der vereinbarten Behandlung und unter Berücksichtigung der individuellen Voraussetzungen des Kunden.
2.2 Ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht geschuldet, soweit ein solcher nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Ergebnisse kosmetischer Behandlungen können insbesondere aufgrund individueller Hautbeschaffenheit, körperlicher Voraussetzungen, Lebensweise und Nachpflege unterschiedlich ausfallen.
2.3 BeYOUt ist berechtigt, eine Behandlung aus fachlichen, gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen abzulehnen, anzupassen oder abzubrechen, wenn die ordnungsgemäße oder sichere Durchführung nach fachlicher Einschätzung nicht gewährleistet werden kann.
3. Mitwirkungspflichten und gesundheitliche Angaben
3.1 Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn einer Behandlung alle ihm bekannten Umstände wahrheitsgemäß mitzuteilen, die für die sichere Durchführung der Behandlung relevant sein können. Hierzu zählen insbesondere Allergien, Unverträglichkeiten, Erkrankungen, Hautveränderungen, Schwangerschaft, Medikamenteneinnahme, vorausgegangene medizinische oder kosmetische Eingriffe sowie bekannte Reaktionen auf kosmetische Produkte oder Behandlungen.
3.2 Soweit für bestimmte Behandlungen ein Anamnese-, Beratungs-, Aufklärungs- oder Einwilligungsbogen vorgesehen ist, sind die darin abgefragten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.
3.3 Bei unvollständigen oder unzutreffenden Angaben kann BeYOUt die Behandlung ablehnen, anpassen oder abbrechen, soweit dies aus fachlichen oder gesundheitlichen Gründen erforderlich erscheint.
4. Terminvereinbarung und Onlinebuchung
4.1 Termine können insbesondere persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über das von BeYOUt bereitgestellte Online-Buchungssystem vereinbart werden.
4.2 Eine erfolgreich abgeschlossene Online-Terminbuchung ist grundsätzlich verbindlich. Der Kunde erhält eine entsprechende Buchungsbestätigung.
4.3 Stellt sich nach der Buchung heraus, dass eine Leistung fehlerhaft gebucht wurde, die eingeplante Behandlungszeit nicht ausreicht oder die gewünschte Behandlung aufgrund der tatsächlichen Voraussetzungen nicht wie gebucht durchgeführt werden kann, kann eine Anpassung der Leistung oder des Termins erforderlich sein. Der Kunde wird hierüber informiert.
4.4 Aus sachlichen betrieblichen oder organisatorischen Gründen, insbesondere bei Krankheit oder Ausfall einer Behandlerin, einer fehlerhaften Buchung oder vergleichbaren Umständen, kann eine Umbuchung oder die Übertragung des Termins auf eine andere entsprechend qualifizierte Behandlerin erforderlich werden.
Soweit der Kunde ausdrücklich eine bestimmte Behandlerin gebucht hat und eine Durchführung durch eine andere Person für ihn nicht in Betracht kommt, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.
4.5 Kann ein vereinbarter Termin aus von BeYOUt zu vertretenden Gründen nicht durchgeführt werden, entstehen dem Kunden aufgrund der Absage keine Kosten. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
5. Terminabsagen, kurzfristige Erkrankung und Nichterscheinen
5.1 Vereinbarte Termine werden ausschließlich für den jeweiligen Kunden reserviert. BeYOUt hält für diesen Zeitraum Personal, Räumlichkeiten, Arbeitszeit und gegebenenfalls erforderliche Materialien bereit.
5.2 Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungsbeginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
5.3 Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kann BeYOUt einen pauschalierten Ausfallschaden in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnen.
5.4 Erfolgt eine kurzfristige Absage aufgrund einer kurzfristig eingetretenen Erkrankung, kann BeYOUt den pauschalierten Ausfallschaden auf 25 % des vereinbarten Behandlungspreises reduzieren.
5.5 Erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin (No-Show), kann BeYOUt einen pauschalierten Ausfallschaden in Höhe von 75 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnen. Die erhöhte Pauschale berücksichtigt insbesondere, dass bei einem unangekündigten Nichterscheinen der Ausfall regelmäßig erst nach Beginn des reservierten Termins festgestellt werden kann und eine kurzfristige anderweitige Vergabe der verbleibenden Behandlungszeit typischerweise nicht mehr möglich ist.
5.6 Dem Kunden bleibt in allen Fällen ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass BeYOUt überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die angesetzte Pauschale entstanden ist.
5.7 Nach vorheriger Abstimmung kann der Kunde eine andere geeignete Person benennen, die den reservierten Termin an seiner Stelle wahrnimmt, soweit die gebuchte Behandlung für diese Person geeignet und durchführbar ist.
5.8 Bei verspätetem Erscheinen des Kunden kann die Behandlungszeit entsprechend verkürzt werden, wenn nachfolgende Termine andernfalls beeinträchtigt würden. Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt grundsätzlich geschuldet, soweit BeYOUt zur Erbringung der vereinbarten Leistung bereit war und die Verkürzung durch die Verspätung des Kunden verursacht wurde.
6. Preise, Leistungsänderungen und Zahlung
6.1 Es gelten die bei Vertragsschluss bzw. Buchung für die jeweilige Leistung oder Ware ausgewiesenen Preise. Gegenüber Verbrauchern werden die gesetzlich vorgeschriebenen Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben.
6.2 Die Zahlung für Behandlungen erfolgt grundsätzlich unmittelbar nach der Behandlung über die jeweils angebotenen Zahlungsmöglichkeiten, soweit nicht bei Buchung oder Vertragsschluss eine andere Zahlungsweise vereinbart wurde.
6.3 Ergibt sich während der Beratung, dass der Kunde eine andere oder zusätzliche Leistung wünscht oder dass die ursprünglich gebuchte Leistung angepasst werden soll, wird der Kunde vor Durchführung der geänderten oder zusätzlichen Leistung über den hierdurch entstehenden Preis informiert.
6.4 Eine kostenpflichtige Erweiterung oder Änderung des vereinbarten Leistungsumfangs erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden.
6.5 Maßgeblich für die Abrechnung ist der tatsächlich vereinbarte und erbrachte Leistungsumfang.
7. BeYOUt-Preispläne
7.1 BeYOUt bietet für ausgewählte Behandlungen Preispläne an, bei denen mehrere Behandlungseinheiten, derzeit insbesondere 10er-Preispläne, zu einem Gesamtpreis erworben werden können. Anzahl, Leistungsumfang und Gesamtpreis ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot zum Zeitpunkt des Kaufs.
7.2 Soweit beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist, ist der vollständige Preis bei Erwerb des Preisplans fällig. Ein Anspruch auf Ratenzahlung besteht nicht.
7.3 Die erworbenen Behandlungseinheiten sind grundsätzlich für die im jeweiligen Preisplan bezeichnete Behandlung bestimmt. Ein automatischer Anspruch auf Umwandlung einzelner Behandlungseinheiten in andere Behandlungen besteht nicht.
7.4 Möchte der Kunde einen noch nicht vollständig genutzten Preisplan nicht fortführen, kann BeYOUt auf Wunsch eine Abrechnung des verbleibenden Wertes vornehmen. Bereits in Anspruch genommene Behandlungen werden hierbei mit dem zum Zeitpunkt des Erwerbs des Preisplans geltenden regulären Einzelpreis der jeweiligen Behandlung verrechnet. Ein danach verbleibender Betrag kann dem Kunden als BeYOUt-Guthaben gutgeschrieben werden.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden, insbesondere im Falle eines wirksamen Widerrufs, Rücktritts oder einer sonst gesetzlich vorgesehenen Rückabwicklung, bleiben hiervon unberührt.
7.5 Eine Übertragung eines Preisplans oder eines verbleibenden Guthabens auf eine andere Person kann nach vorheriger Abstimmung mit BeYOUt zugelassen werden. Ein genereller Anspruch auf Übertragung besteht nicht.
7.6 Bei besonderen persönlichen Umständen, insbesondere längerfristigen medizinischen Gründen, Schwangerschaft oder dauerhaftem Umzug in eine Region, in der eine Nutzung der Leistungen von BeYOUt nicht zumutbar möglich ist, kann BeYOUt auf Anfrage eine individuelle Lösung einschließlich einer vorzeitigen Beendigung oder Guthabenregelung anbieten. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
7.7 Soweit für einen Preisplan keine besondere Einlösefrist vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen Verjährungsvorschriften.
8. VIP-Karten
8.1 BeYOUt kann zeitlich befristete VIP-Karten mit unterschiedlichen Laufzeiten, insbesondere für fünf oder zwölf Monate, anbieten. Die jeweils angebotene Laufzeit und der zum Zeitpunkt des Erwerbs ausgewiesene Gesamtpreis ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
8.2 Eine gültige VIP-Karte berechtigt während ihrer Gültigkeitsdauer zur Inanspruchnahme der jeweils von BeYOUt ausgewiesenen VIP-Preise. Die VIP-Karte beinhaltet selbst keine Behandlungen, soweit dies beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben wird.
8.3 Bei der Onlinebuchung von Behandlungsterminen werden grundsätzlich die regulären Behandlungspreise angezeigt. Der jeweils geltende VIP-Preis wird bei bestehender Berechtigung und entsprechendem Nachweis einer gültigen VIP-Karte bei der Abrechnung vor Ort berücksichtigt.
8.4 Maßgeblich sind die für die jeweilige Behandlung zum Zeitpunkt ihrer Inanspruchnahme geltenden VIP-Preise. Die VIP-Karte garantiert nicht die dauerhafte Beibehaltung eines bestimmten Behandlungspreises.
8.5 Die VIP-Karte endet mit Ablauf des beim Erwerb vereinbarten Gültigkeitszeitraums automatisch. Eine automatische Verlängerung erfolgt nicht, soweit beim konkreten Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
9. VIP-Abo
9.1 BeYOUt bietet eine VIP-Mitgliedschaft im Abonnement an. Der jeweils bei Vertragsschluss ausgewiesene monatliche Gesamtpreis ist maßgeblich.
9.2 Die Mindestvertragslaufzeit beträgt sechs Monate.
9.3 Während einer aktiven VIP-Mitgliedschaft erhält der Kunde Zugang zu den jeweils von BeYOUt angebotenen VIP-Preisen. Der Mitgliedsbeitrag selbst beinhaltet keine Behandlungen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
9.4 Bei Online-Terminbuchungen werden grundsätzlich die regulären Behandlungspreise angezeigt. Der jeweils geltende VIP-Preis wird bei bestehender aktiver VIP-Mitgliedschaft bei der Abrechnung vor Ort berücksichtigt.
9.5 Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit läuft das VIP-Abo auf unbestimmte Zeit weiter und kann vom Kunden jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden.
9.6 Die Kündigung kann mindestens in Textform sowie über die gesetzlich erforderlichen elektronischen Kündigungsmöglichkeiten erfolgen, soweit deren gesetzliche Voraussetzungen vorliegen.
9.7 Gesetzliche außerordentliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.
10. Gutscheine
10.1 BeYOUt bietet Wertgutscheine an. Auch wenn auf einem Gutschein eine bestimmte Behandlung bezeichnet wird, ist grundsätzlich der beim Erwerb hinterlegte Geldwert maßgeblich, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
10.2 Online erworbene Gutscheine werden grundsätzlich als digitale Gutscheine per E-Mail bereitgestellt. Digitale Gutscheine können sowohl online, soweit die technische Einlösemöglichkeit besteht, als auch vor Ort bei BeYOUt eingelöst werden.
10.3 Im Studio erworbene physische Gutscheine können grundsätzlich vor Ort eingelöst werden. Eine Onlineeinlösung ist nur möglich, soweit der betreffende Gutschein technisch hierfür vorgesehen ist.
10.4 Auf Wunsch kann für einen digitalen Gutschein zusätzlich eine physische Gutscheinkarte einschließlich Umschlag postalisch versendet werden. Hierfür wird die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesene Versand- und Materialpauschale berechnet.
10.5 Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit nicht aufgrund gesetzlicher Vorschriften ein Anspruch auf Auszahlung besteht.
10.6 Teilbeträge können im Rahmen der technischen Möglichkeiten eingelöst werden. Ein verbleibendes Guthaben bleibt bis zu seiner Einlösung bzw. bis zum Eintritt der gesetzlichen Verjährung erhalten.
10.7 Für Ansprüche aus Gutscheinen gelten die gesetzlichen Verjährungsvorschriften.
11. Waren und Online-Shop
11.1 BeYOUt kann über seine Website kosmetische Produkte und sonstige Waren anbieten.
11.2 Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, soweit im jeweiligen Bestellprozess nichts Abweichendes bestimmt wird. Der Vertragsschluss richtet sich nach dem im Online-Shop dargestellten Bestellablauf und der dem Kunden übermittelten Bestätigung.
11.3 Es gelten die im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer sowie gegebenenfalls zusätzlich ausgewiesene Versandkosten.
11.4 Lieferzeiten und verfügbare Versandarten werden im jeweiligen Angebot bzw. Bestellprozess angegeben.
11.5 Für Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
11.6 Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
12. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
12.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit dieses nicht gesetzlich ausgeschlossen ist oder nach den gesetzlichen Voraussetzungen erlischt.
12.2 Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs sowie das gesetzliche Muster-Widerrufsformular werden in der gesonderten Widerrufsbelehrung von BeYOUt bereitgestellt.
12.3 Wünscht der Kunde bei einem online geschlossenen Dienstleistungsvertrag ausdrücklich, dass BeYOUt bereits vor Ablauf einer bestehenden Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, gelten hierfür die gesetzlichen Bestimmungen.
12.4 Bei vollständiger Erbringung einer Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.
12.5 Gesetzlich bestehende Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
13. Minderjährige Kunden
13.1 Verträge mit minderjährigen Kunden richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften über die Geschäftsfähigkeit Minderjähriger.
13.2 Soweit eine Einwilligung der gesetzlichen Vertreter erforderlich ist, kann BeYOUt vor Durchführung der Behandlung einen entsprechenden Nachweis verlangen.
13.3 Unabhängig von der zivilrechtlichen Wirksamkeit des Vertragsschlusses kann BeYOUt bei bestimmten Behandlungen aufgrund ihrer Art oder Intensität, insbesondere bei intensiveren Hautbehandlungen, Peelings oder Microneedling, die vorherige Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters verlangen oder die Behandlung Minderjähriger ablehnen, soweit dies aus fachlichen oder sicherheitsbezogenen Gründen angezeigt erscheint.
14. Haftung
14.1 BeYOUt haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von BeYOUt, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
14.2 Für sonstige Schäden haftet BeYOUt unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
14.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet BeYOUt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
14.4 Gesetzlich zwingende Haftungstatbestände bleiben unberührt.
14.5 Der Kunde ist verpflichtet, BeYOUt vor der Behandlung über ihm bekannte behandlungsrelevante Umstände entsprechend Ziffer 3 zu informieren. Eine Haftung von BeYOUt wird hierdurch nicht ausgeschlossen. Ein vom Kunden zu vertretendes Mitverschulden kann jedoch nach den gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt werden.
15. Beanstandungen und Mängelrechte
15.1 Für Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
15.2 Beanstandungen im Zusammenhang mit kosmetischen Dienstleistungen sollten BeYOUt möglichst zeitnah mitgeteilt werden, damit der Sachverhalt geprüft und gegebenenfalls eine angemessene Lösung angeboten werden kann.
15.3 Gesetzliche Rechte des Kunden werden durch die Bitte um zeitnahe Mitteilung nicht eingeschränkt.
16. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung von BeYOUt.
17. Schlussbestimmungen
17.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
17.2 Soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist und eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, ist Gerichtsstand Kitzingen.
17.3 Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Gerichtsstand.
17.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.